لوگوی زیتون شرکت خدمات تکنالوژی زیتون
چارچوب حقوقی

شرایط و ضوابط استفاده

لازم‌الاجرا از سال ۲۰۲۲

با استفاده از زیتون با تعهدات زیر موافقت می‌کنید تا بازار برای همه عادلانه بماند.

حساب شما

برای حفظ امنیت و فعال بودن حساب خود، موارد زیر را می‌پذیرید:

  • جزئیات تماس دقیق ارائه دهید و در صورت تغییر آن را به‌روزرسانی کنید.
  • از اطلاعات ورود خود محافظت کنید و هرگونه دسترسی غیرمجاز را فوراً اطلاع دهید.
  • اپلیکیشن‌ها را فقط برای تحویل و ارتباطات قانونی استفاده کنید.

رستوران‌ها و شرکا

شرکای تجاری متعهد می‌شوند سفارش‌های آماده، قیمت‌گذاری و سطح خدمات اعلام‌شده به مشتریان را رعایت کنند.

  • منوها، دسترس‌پذیری و زمان‌های تحویل را در داشبورد دقیق نگه دارید.
  • غذاها را به صورت ایمن آماده کنید و به موقع به سفیران تحویل دهید.
  • در حین فعالیت در زیتون با قوانین صحی و تجارتی محلی مطابقت داشته باشید.

سفیران

سفیرانی که از زیرساخت زیتون استفاده می‌کنند به تحویل حرفه‌ای و به‌موقع متعهد هستند.

  • مسیرهای بهینه را دنبال کنید و تأخیرها را از طریق اپ سفیر اعلام کنید.
  • با مشتریان و رستوران‌ها با رفتار حرفه‌ای و تحویل تاییدشده برخورد کنید.
  • به قوانین ترافیکی پایبند باشید و از سلامت سفارش در مسیر محافظت کنید.

پرداخت‌ها و هزینه‌ها

زیتون پرداخت نقدی و دیجیتال را تسهیل می‌کند و هر هزینه پلتفرم قبل از تأیید اطلاع داده می‌شود.

  • بازپرداخت‌ها و اختلافات با همکاری رستوران‌ها و مشتریان رسیدگی می‌شود.
  • بدهی‌های باقی‌مانده ممکن است تا زمان تسویه باعث تعلیق موقت حساب شود.
  • از تبلیغات نمی‌توان برای ایجاد سفارش یا معرفی جعلی استفاده کرد.

برای درک شرایط به کمک نیاز دارید؟

تیم پشتیبانی می‌تواند قرارداد شرکا، دستورالعمل سفیران و مسئولیت‌های مشتری را برای شما توضیح دهد.

این شرایط نخستین بار در ۲۰۲۲ منتشر شد و به صورت منظم بازبینی می‌شود.